Acil servis her arıza için gerekli değildir ve gereksiz yere acil çağrı vermek size ek maliyet çıkarır. Ancak bazı durumlar sabahı beklemez. Bu sayfada hangi durumun gerçekten acil olduğunu, hangisinin ertesi güne bırakılabileceğini ve siz gelene kadar ne yapmanız gerektiğini açıkça anlatıyoruz.
Ümraniye içinde 7/24 çağrı alıyoruz. Gece 22:00–08:00 arası ve resmi tatillerde acil müdahale farkı uygulanır; bu fark telefonda, siz onaylamadan önce net rakamla söylenir. Sürpriz fiyat çıkarmayız.
Acil Servis Tarifesi (2026)
| Hizmet | Fiyat aralığı |
|---|---|
| Mesai içi (08:00–20:00) yerinde tespit | 900 – 1.400 ₺ |
| Akşam (20:00–22:00) acil farkı | +%40 |
| Gece (22:00–08:00) acil farkı | +%75 |
| Hafta sonu acil farkı | +%40 |
| Resmi tatil acil farkı | +%75 |
| Parça ve onarım bedelleri | Standart tarife |
Acil müdahale farkı, telefonda siz onaylamadan uygulanmaz. Onarım bize yaptırıldığında tespit ücreti toplamdan düşülür.
Buradaki rakamlar tahmini fiyat aralıklarıdır, bağlayıcı teklif değildir. Cihazın markası, modeli, arızanın niteliği, kullanılacak yedek parça ve iş yerinin koşullarına göre değişiklik gösterir. Kesin fiyat, yerinde keşif sonrası ve işe başlamadan önce tarafınıza yazılı olarak bildirilir; onayınız alınmadan hiçbir işlem yapılmaz. Fiyatlar 2026 yılı için geçerli olup piyasa koşullarına göre güncellenebilir.
Gerçekten acil olan durumlar
Şu beş durumda hemen arayın: (1) Doğal gaz kokusu alıyorsanız — bu durumda önce gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik düğmelerine ve prizlere dokunmayın, binayı terk edip dışarıdan İGDAŞ acil hattı 187’yi arayın; bizi ondan sonra arayın. (2) Kombi su akıtıyor ve su elektrik panosuna veya alt kata gidiyorsa. (3) Kışın kombi tamamen durdu ve evde yaşlı, bebek veya hasta varsa. (4) Klima veya kombiden yanık kokusu, duman ya da kıvılcım geliyorsa — cihazın sigortasını indirin. (5) Baca tarafından içeri duman geliyorsa.
Sabahı bekleyebilecek durumlar
Şunlar için gece tarifesi ödemenize gerek yok: hata kodu veren ama çalışmaya devam eden kombi, sadece sıcak su vermeyen (kalorifer çalışan) cihaz, tek bir peteğin ısınmaması, klimanın az soğutması, klimanın koku yapması, uzaktan kumanda arızası. Bu durumlarda ertesi sabah standart tarifeyle geliriz ve aynı gün çözüme kavuşturmaya çalışırız.
Biz gelene kadar yapabilecekleriniz
Kombi hata kodu veriyorsa reset tuşuna bir kez basın; kod tekrar geliyorsa üst üste resetlemeyin, bu emniyet devresini zorlar. Basınç göstergesi 1 barın altındaysa doldurma musluğundan yavaşça 1,5 bara kadar su ekleyip musluğu tamamen kapatın. Su akıtıyorsa cihazın altındaki iki vanayı (gidiş-dönüş) kapatın ve altına kap koyun. Klima yanık kokuyorsa prizden çekin veya sigortasını indirin, tekrar çalıştırmayı denemeyin. Paneldeki hata kodunun fotoğrafını çekip WhatsApp’tan gönderirseniz teknisyen doğru parçayla yola çıkar.
Acil çağrıda süreç nasıl işliyor?
Telefonda önce arızayı ve adresi alırız, ardından acil olup olmadığını birlikte değerlendiririz — gerçekten acil değilse bunu size söyler, gereksiz gece ücreti ödemenizi engelleriz. Acilse tahmini varış süresi ve geçerli tarife net rakamla bildirilir. Teknisyen yola çıktığında bilgilendirilirsiniz. Yerinde tespit sonrası, işlem ve tutar onayınıza sunulur; onaysız işlem yapılmaz.
Bu hizmete neler dahil?
- 7/24 telefon ve WhatsApp çağrı kabulü
- Gece, hafta sonu ve resmi tatil müdahalesi
- Ümraniye içi ortalama 60–90 dakika varış
- Telefonda ön teşhis ve güvenlik yönlendirmesi
- Su kaçağı ve gaz kokusu için öncelikli müdahale
- Araçta hazır bulunan yaygın yedek parçalar
- Yerinde onarım mümkün değilse geçici güvenli çözüm
Acil Servis için randevu alın
Ümraniye içinde aynı gün randevu. Fiyat işe başlamadan önce net olarak söylenir.
Acil Servis hakkında sık sorulan sorular
Gerçekten 7/24 hizmet veriyor musunuz?
Evet, Ümraniye içinde gece ve hafta sonu dahil çağrı alıyoruz. Ancak dürüst olalım: gece 03:00’te gelen her çağrıya 30 dakikada yetişme sözü veremeyiz. Ortalama varış süremiz 60–90 dakikadır ve telefonda size gerçekçi bir süre söyleriz.
Gaz kokusu alıyorum, ne yapmalıyım?
Önce güvenlik: gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik düğmesine, prize veya telefona evde dokunmayın (kıvılcım riski), binayı terk edin. Dışarı çıktıktan sonra İGDAŞ doğal gaz acil hattı 187’yi arayın. Şebeke güvenliği sağlandıktan sonra cihaz kaynaklı kontrol için bizi arayabilirsiniz. Gaz kokusunda ilk çağrı her zaman 187’dir.
Acil serviste fiyat sürprizi olur mu?
Olmaz. Acil farkı yüzde olarak sabittir ve telefonda, siz onaylamadan önce rakam olarak söylenir. Yerinde tespit sonrası onarım tutarı da onayınıza sunulur; onaylamazsanız yalnızca tespit ücretini ödersiniz.
Kombim durdu ama evde kimse üşümüyor, yarını bekleyebilir miyim?
Evet, bekleyebilirsiniz ve bunu size dürüstçe söyleriz. Gece tarifesi ödemenize gerek olmayan durumlarda müşteriyi ertesi güne yönlendiriyoruz. Sadece evde bebek, yaşlı veya hasta varsa ya da donma riski oluşacaksa acil müdahale öneriyoruz.
İlgili hizmetler
Acil Servis hizmeti verdiğimiz mahalleler
Ümraniye’nin tüm mahallelerinde acil servis hizmeti veriyoruz. Mahallenizin sayfasında o bölgede en sık karşılaştığımız teknik sorunları anlattık.