Hakkımızda

Ne yapıyoruz?

Klima montajı, söküm ve taşıma, klima servisi ve bakımı, kombi servisi ve bakımı, petek temizliği ile 7/24 acil müdahale. Ümraniye’nin 35 mahallesinin tamamında, ilçe içinde ek ulaşım ücreti almadan çalışıyoruz.

Bağımsız servisiz — ve bunu saklamıyoruz

Yetkili servis değiliz. Bu, birçok firmanın sitesinde belirsiz bıraktığı ama sizin bilmeniz gereken bir şey. Pratik anlamı şudur: cihazınızın garantisi devam ediyorsa önce markanın yetkili servisini arayın — garanti kapsamındaki işlem size ücretsizdir ve bunu size söylemeyen firmadan uzak durun. Garantisi bitmiş cihazlarda ise genellikle daha hızlı randevu ve daha uygun fiyat sunuyoruz; işimizin büyük bölümü bu.

Nasıl çalışıyoruz?

Fiyat önce söylenir

Sektörün en yaygın şikâyeti iş bittikten sonra çıkan sürpriz fatura. Biz tüm hizmetlerimizin fiyat aralığını sitede açık şekilde yayınlıyoruz. Yerinde keşif sonrası kesin tutar, işe başlamadan önce yazılı olarak verilir. Onaylamazsanız yalnızca tespit ücretini ödersiniz; onarımı bize yaptırırsanız tespit ücreti toplamdan düşülür.

Teşhis ölçümle konur

Her arıza ziyaretinde manometreyle basınç, pens ampermetreyle çekilen akım ve termometreyle üfleme sıcaklık farkı ölçülür; değerleri size gösteririz. "Kompresör gitmiş" veya "kart yanmış" gibi maliyetli teşhislerin ölçümle doğrulanmadan konmasına izin vermeyin — ne bizde ne başka serviste.

Yapılan iş belgelenir

Klima bakımında öncesi–sonrası fotoğrafı gönderilir. Kombi bakımında baca gazı analizi yapılıp CO ve verim değerleri yazılı rapor olarak bırakılır. Montajda kullanılan bakır borunun et kalınlığı, vakum süresi ve devreye alma ölçüm değerleri belgeye yazılır. Bunların hepsi sonradan kontrol edilebilir şeyler.

Parça seçimi size bırakılır

Orijinal ile muadil parça arasında seçenek varsa ikisinin fiyat ve garanti farkını söyler, kararı size bırakırız. Sessizce muadil takıp orijinal fiyatı faturaya yazmayız.

Garanti

• Klima montajı: 2 yıl işçilik garantisi
• Arıza onarımları: 1 yıl parça ve işçilik garantisi
• Petek temizliği: 1 yıl
• Klima bakımı: Koku devam ederse ücretsiz ikinci ziyaret

Garanti belgesi ve kullanılan malzeme listesi iş sonunda yazılı olarak teslim edilir.

Söz vermediğimiz şeyler

Dürüst olmak, abartılı vaatte bulunmamayı da gerektiriyor:

• Gece 03:00’teki bir çağrıya 30 dakikada yetişme sözü vermiyoruz. Ortalama varış süremiz 60–90 dakikadır ve telefonda size gerçekçi bir süre söyleriz.
• Her arızayı tek ziyarette çözme sözü vermiyoruz. Nadir parçalarda tedarik 1–3 iş günü sürebilir; bunu baştan söyleriz.
• Her cihazı kurtarma sözü vermiyoruz. Onarım maliyeti yeni cihazın önemli bir kısmına ulaşıyorsa bunu size söyler, değişim hesabını birlikte yaparız — kendi cirosu için sizi gereksiz onarıma yönlendirmeyiz.
• Acil olmayan bir işi acil gibi göstermiyoruz. Gece tarifesi ödemenize gerek yoksa bunu telefonda söyleriz.