Sık Sorulan Sorular

Evet. Ümraniye içinde saat 16:00’ya kadar gelen çağrılarda aynı gün, sonrasında ertesi sabah randevu veriyoruz. Acil durumlarda gece ve hafta sonu dahil 7/24 müdahale ediyoruz.

Montaj işlerinde keşif ücretsizdir. Arıza tespitinde yerinde tespit ücreti alınır, ancak onarımı bize yaptırmanız halinde bu tutar toplam faturadan düşülür.

Hayır, bağımsız özel servisiz. Garantisi devam eden cihazlarda önce yetkili servisi aramanızı öneririz — garanti kapsamındaki işlem ücretsizdir. Garantisi bitmiş cihazlarda genellikle daha hızlı ve daha uygun çözüm sunuyoruz.

Ana bölgemiz Ümraniye’dir ve ilçe içinde bölge farkı yoktur. Çekmeköy, Sancaktepe, Ataşehir, Üsküdar ve Beykoz taleplerinde mesafe farkı eklenir ve telefonda net olarak bildirilir.

Nakit, kredi kartı ve havale/EFT. Her işlem için fatura düzenlenir; parça ve işçilik kalemleri faturada ayrı ayrı gösterilir.

Evet, her işlem faturalandırılır. Faturada hangi parçanın neden değiştiği açıkça yazılır — bu belge, kiracı ile ev sahibi arasındaki masraf tartışmalarını genellikle tek başına çözer.

Standart bir duvar tipi split montajı, iç ve dış ünite arası mesafe 3–4 metreyse ve elektrik hattı hazırsa 2–3 saat sürer. Elektrik hattı çekilecekse veya cephede halatla çalışılacaksa süre 4–5 saate çıkar. Multi sistemlerde tek gün içinde bitirilir ancak 5–6 saat ayırmak gerekir.

Evet. Mağazadan veya internetten aldığınız her marka klimanın montajını yapıyoruz. Cihazın kutusunu montaj sırasında birlikte açar, hasar kontrolünü size göstererek yaparız; böylece nakliye hasarı varsa satıcıya karşı haklarınız korunur.

Hayır — tam tersi. Türkiye’de satılan klimaların büyük bölümünde garanti, cihazın yetkin bir ekip tarafından tekniğine uygun monte edilmesi şartına bağlıdır. Vakumsuz veya hatalı montaj, gaz kaçağı ve kompresör arızasında garanti reddine gerekçe olur. Biz montaj sonrası kullanılan malzemeyi ve yapılan işlemleri belgeleyerek teslim ederiz.

Klimalar fabrikadan yaklaşık 3–4 metrelik hat için hesaplanmış gaz şarjıyla gelir. Hat bu mesafeyi aştığında hem ek bakır boru maliyeti doğar hem de metre başına ek gaz basmak gerekir. Bu yüzden sektörde ilk 3 metre standart kabul edilir, fazlası metre üzerinden fiyatlandırılır.

Yapılır ve aslında avantajlıdır. Yaz aylarında montaj randevuları 1–2 haftaya kadar uzayabiliyor; kış ve ilkbaharda aynı gün randevu verebiliyoruz. Tek teknik şart, dış ortam sıcaklığı çok düşükken devreye alma testinin ısıtma modunda yapılmasıdır — bunu zaten standart uyguluyoruz.

Doğru sökülürse kaybolmaz. Pump down yöntemiyle sistemdeki gaz dış ünite içinde hapsedilir ve cihaz gazıyla birlikte taşınır. Gazı toplamadan boruyu kesen ekip, size yeni adreste ayrıca gaz dolum ücreti çıkarır. Söküm randevusunda bunu özellikle sorun.

Kabaca şu kural işler: cihaz 10 yaşın altındaysa ve inverter ise taşıtmak neredeyse her zaman mantıklıdır. 12–15 yaşını geçmiş, on/off (inverter olmayan) bir cihazda taşıma maliyeti, yeni bir giriş seviyesi inverterin yarısına yaklaşır ve elektrik tüketimi farkı 2 sezonda aradaki farkı kapatır. Keşifte cihazın yaşını ve tipini söyleyip dürüst öneriyi alabilirsiniz.

Cihazın altındaki alanı boşaltmanız yeterli. Filtreleri sökmenize veya temizlemenize gerek yok, biz zaten söküm sırasında iç üniteyi açıyoruz. Dış ünitenin bulunduğu balkon/cephe alanına erişimin açık olması ve varsa apartman yönetiminden asansör/cephe izninin alınmış olması işi hızlandırır.

Evet. Kombi sökümü ve yeni adreste montajı yapılır ancak doğal gaz bağlantısının açılması ve kaçak testinin belgelenmesi gerektiği için İGDAŞ prosedürüne uygun çalışırız. Kombi taşıma taleplerinde keşif zorunludur.

Üç işaret birlikte görülür: üfleme havası eskisi kadar soğuk değildir (emiş–üfleme farkı 8 °C’nin altına düşer), dış ünitedeki ince bakır boru üzerinde karlanma başlar ve cihaz eskisinden uzun süre çalışıp durmaz. Bu belirtiler varsa gaz eksiktir — ama unutmayın, gaz kendiliğinden bitmez; mutlaka bir kaçak noktası vardır ve o bulunmadan yapılan dolum kalıcı olmaz.

Kaçak zaten biliniyorsa ve onarıldıysa dolum işlemi 30–45 dakikadır. Ancak doğru prosedür, dolumdan önce sistemin boşaltılıp vakumlanmasıdır; vakumla birlikte toplam süre 1,5 saati bulur. Vakum çekmeden üstüne gaz basan uygulama kısa vadede çalışır ama sistemdeki nem nedeniyle kompresör ömrünü kısaltır.

Inverter klimalarda cihazın düşük devirde sürekli çalışması normaldir, hatta enerji açısından verimlidir. On/off klimalarda ise sürekli çalışma anormaldir ve genellikle gaz eksikliği, kirli kondenser veya oda için yetersiz BTU anlamına gelir. Cihaz tipini bilmiyorsanız modeli iletin, telefonda ayırt edebiliriz.

Ümraniye içi taleplerde saat 16:00’ya kadar gelen çağrılarda aynı gün, sonrasında ertesi sabah randevu veriyoruz. Yaz aylarının yoğun haftalarında bile acil çağrılar için gün içinde bir slot ayrı tutulur.

Ev kullanımında yılda bir kez, sezon açılmadan önce yapılması standarttır. Yoğun kullanımda, evde alerjik rahatsızlığı olan biri varsa veya cihaz kışın ısıtma amaçlı da kullanılıyorsa altı ayda bire çıkarılır. Ofis ve mağazalarda 6 ay periyot önerilir.

Evet, koşulu şu: temizliğin evaporatör kanatlarına ve turbo fana kadar ulaşması gerekir. Kokunun kaynağı bu iki yüzeyde biriken biyofilmdir. Basınçlı köpükle yapılan derin temizlik sonrası koku ortadan kalkar; kalkmazsa aynı cihaza ücretsiz ikinci ziyaret yaparız.

Hayır. Evaporatörün altına cihaza özel su toplama poşeti gerilir ve tüm kirli su hortumla kovaya alınır. Duvar, mobilya ve zemin naylon örtüyle korunur. İşlem sonunda alan temizlenerek teslim edilir.

Evet. Bakım sonunda yapılan sekiz işlemin listesi ve ölçüm değerleri (basınç, akım, üfleme sıcaklık farkı) yazılı olarak bırakılır. Öncesi ve sonrası fotoğraflarını da WhatsApp üzerinden gönderiyoruz.

Ümraniye içinde yerinde arıza tespiti 2026 itibarıyla 900–1.400 ₺ bandındadır ve onarımı bize yaptırmanız halinde bu tutar toplam faturadan düşülür. Parça gerektiren işlerde parça bedeli ayrıca hesaplanır, işlem öncesi onayınız alınır.

Genel uygulama şudur: yıllık periyodik bakım ve olağan kullanımdan doğan küçük onarımlar kiracıya, cihazın yıpranmasından veya ömrünü tamamlamasından kaynaklanan büyük onarımlar (eşanjör, kart, kombi değişimi) ev sahibine aittir. Kesin sorumluluk kira sözleşmesindeki hükme göre belirlenir. Faturamızda hangi parçanın neden değiştiğini açıkça yazarız; bu belge taraflar arasındaki tartışmayı genellikle çözer.

Vaillant, Baymak, DemirDöküm, Bosch, Buderus, Viessmann, Ferroli, ECA, Airfel, Protherm, Immergas, Warmhaus, Daxom, Alarko ve diğer tüm markalara servis veriyoruz. Yetkili servis değil, bağımsız özel servisiz — garantisi devam eden cihazlarda önce yetkili servisi aramanızı öneririz, garantisi bitmiş cihazlarda genellikle daha hızlı ve daha uygun çözüm sunarız.

Düzenli bakım yapılan bir kombi 12–15 yıl sorunsuz çalışır. Değişim kararı için pratik kural: tek seferlik onarım maliyeti yeni cihaz bedelinin %40’ını geçiyorsa ve cihaz 10 yaşın üzerindeyse değişim mantıklıdır. Ayrıca eski atmosferik cihazları yoğuşmalıyla değiştirmek doğal gaz tüketiminde ciddi tasarruf sağlar. Keşifte bu hesabı birlikte yaparız.

Hermetik bir kombide 45–60 dakika, yoğuşmalı cihazlarda kondens sifonu ve hava/gaz ayarı nedeniyle 60–75 dakika sürer. Eşanjörde ağır kireçlenme varsa kimyasal temizlik ek 1 saat gerektirir ve bu ayrı bir işlem olarak önceden bildirilir.

Yılda bir kez, ısıtma sezonu başlamadan yapılması yeterlidir. En uygun dönem ağustos–eylüldür; ekim ve kasımda randevu yoğunluğu ciddi şekilde artar ve arıza çağrıları öncelik alır.

Kurumlu eşanjör ve ayarsız hava/gaz karışımı, aynı ısı için daha fazla gaz yakılması demektir. Bakım öncesi ve sonrası yanma analizi değerlerini karşılaştırdığımızda ihmal edilmiş cihazlarda verim artışı tipik olarak %8–15 bandında çıkıyor. Bakım ücreti orta büyüklükte bir dairede tek sezonda kendini karşılıyor.

Evet, hatta zorunludur. Birçok markanın garanti şartları arasında yıllık periyodik bakımın yapılmış ve belgelenmiş olması yer alır. Garantisi devam eden cihazlarda bakımı yetkili servise yaptırmanızı öneririz; garantisi bitmiş cihazlarda biz devreye gireriz.

Normal koşullarda 4–5 yılda bir yeterlidir. Sık su takviyesi yapılan, suyu sert olan veya galvaniz borulu eski tesisatlarda 3 yıla indirmek gerekir. Yeni yapı ve plastik/pex borulu tesisatlarda ise 6–7 yıla kadar çıkabilir.

Neredeyse kesinlikle peteğin alt bölümünde biriken çamur ve tortudur; sıcak su üst kanallardan geçer, alt kanallar tıkalı olduğu için ısınmaz. Daha az rastlanan ikinci ihtimal petek vanasının kısmen kapalı olmasıdır. Eğer tam tersi ise — alt sıcak üst soğuk — bu tortu değil hava demektir ve peteğin havasının alınması yeterlidir.

Hayır. Tüm kirli su hortumla doğrudan gidere tahliye edilir, petek altları ve zemin örtüyle korunur. İşlem sonunda alan temizlenerek teslim edilir. Süre boyunca evde ısıtma olmayacağı için işi kış ortası yerine sonbaharda yaptırmanızı öneririz.

Tıkalı bir tesisatta kombi, hedef sıcaklığa ulaşamadığı için sürekli çalışır ve gaz yakar. Temizlik sonrası tesisat suyu tüm petek hacmini dolaştığı için kombi daha kısa sürede hedefe ulaşıp durur. Ağır tıkanmış tesisatlarda tasarruf farkı gözle görülür seviyededir; hafif tıkanmalarda kazanç daha çok konfor tarafındadır (odaların eşit ısınması).

Evet, Ümraniye içinde gece ve hafta sonu dahil çağrı alıyoruz. Ancak dürüst olalım: gece 03:00’te gelen her çağrıya 30 dakikada yetişme sözü veremeyiz. Ortalama varış süremiz 60–90 dakikadır ve telefonda size gerçekçi bir süre söyleriz.

Önce güvenlik: gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik düğmesine, prize veya telefona evde dokunmayın (kıvılcım riski), binayı terk edin. Dışarı çıktıktan sonra İGDAŞ doğal gaz acil hattı 187’yi arayın. Şebeke güvenliği sağlandıktan sonra cihaz kaynaklı kontrol için bizi arayabilirsiniz. Gaz kokusunda ilk çağrı her zaman 187’dir.

Olmaz. Acil farkı yüzde olarak sabittir ve telefonda, siz onaylamadan önce rakam olarak söylenir. Yerinde tespit sonrası onarım tutarı da onayınıza sunulur; onaylamazsanız yalnızca tespit ücretini ödersiniz.

Evet, bekleyebilirsiniz ve bunu size dürüstçe söyleriz. Gece tarifesi ödemenize gerek olmayan durumlarda müşteriyi ertesi güne yönlendiriyoruz. Sadece evde bebek, yaşlı veya hasta varsa ya da donma riski oluşacaksa acil müdahale öneriyoruz.